গোপনীয়তা নীতি — joya line-এ আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত

০১ তথ্য সংগ্রহ — কী কী তথ্য নেওয়া হয়

joya line প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো সংগ্রহের একমাত্র উদ্দেশ্য হলো আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং উন্নত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করা। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি — অতিরিক্ত কোনো তথ্য চাওয়া হয় না।

তথ্য সংগ্রহ দুটি প্রধান উপায়ে হয়ে থাকে: প্রথমত, আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন (যেমন নিবন্ধনের সময়), এবং দ্বিতীয়ত, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য (যেমন লগইন সময়, ডিভাইসের ধরন)।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)।
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বর্তমান ঠিকানা (ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলা)।
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের সময়)।
• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট বা উপায় অ্যাকাউন্টের তথ্য।
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)।
• ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ।
• লগইন সময়, সেশনের মেয়াদ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের ধরন।
• খেলা গেমের ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলনের তারিখ ও পরিমাণ।
• ভৌগোলিক অবস্থান (শুধুমাত্র দেশ/জেলা পর্যায়ে, সঠিক GPS নয়)।

০২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও পরিধি

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। joya line কখনই আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করে না। নিচে তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো উল্লেখ করা হলো:

আপনি যদি আমাদের বিপণন বার্তা (এসএমএস বা ইমেইল প্রমোশন) না পেতে চান, তাহলে যেকোনো বার্তার নিচের "আনসাবস্ক্রাইব" লিংক ব্যবহার করুন অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠান। এতে আপনার অ্যাকাউন্টের অন্যান্য সুবিধায় কোনো প্রভাব পড়বে না।

০৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

joya line-এর ওয়েবসাইট কুকি (Cookie) এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার পরবর্তী ভিজিটকে আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত করে তোলে।

কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, গেমের সেটিং এবং ডিসপ্লে প্রেফারেন্স মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য অ্যানোনিমাইজড ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য আপনাকে চিহ্নিত করে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: পেজ লোডিং গতি ও প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আমরা তৃতীয় পক্ষের অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম ব্যবহার করতে পারি, তবে এক্ষেত্রে সংগৃহীত ডেটা সম্পূর্ণ অ্যানোনিমাস এবং কোনোভাবেই আপনার পরিচয় প্রকাশ করে না। এই সরঞ্জামগুলো কেবল আমাদের সেবার মান উন্নয়নের জন্য ব্যবহৃত হয়।

০৪ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে শেয়ার করি। প্রতিটি ক্ষেত্রে ভাগ করা তথ্যের পরিমাণ ন্যূনতম রাখা হয় এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্যই ব্যবহার করা যায়।

• পেমেন্ট অংশীদার: বিকাশ, নগদ, রকেট ও উপায়-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সংস্থাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়া করে। তারা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মান মেনে চলে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের সরকার বা আদালতের বৈধ নির্দেশে তথ্য প্রদান করা আইনি বাধ্যবাধকতা।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত অবকাঠামো পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদার ব্যবহার করা হয়।

উপরে উল্লিখিত কারণ ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হবে না। বিজ্ঞাপন সংস্থা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে কোনো তথ্য শেয়ার করা হয় না।

০৫ তথ্য নিরাপত্তা ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

joya line আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ করে।

• সকল ডেটা ট্রান্সমিশনে ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়।
• পাসওয়ার্ড bcrypt হ্যাশিং দিয়ে সংরক্ষণ করা হয় — কোনো পাসওয়ার্ড সরাসরি পড়া যায় না।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• দুই-স্তরের যাচাই (Two-Factor Authentication) সুবিধা রয়েছে।
• সন্দেহজনক লগইন চেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় অ্যাকাউন্ট লক সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• ডেটা ব্যাকআপ নিয়মিত এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে সর্বদা সচেষ্ট, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ ১০০% নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

০৬ ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

joya line বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় নিচের অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারবেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন (আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম প্রযোজ্য)।
• তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার ডেটা কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বিপণন বার্তা প্রত্যাখ্যানের অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস বন্ধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

০৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

joya line নির্দিষ্ট মেয়াদের বাইরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করে না। সংরক্ষণের মেয়াদ ত থ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা অ্যানোনিমাইজ করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া নিরাপদ ও স্থায়ী পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়।

০৮ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

joya line প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম জানাব। ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের এই পাতায় আপডেট প্রকাশ করা হবে।

পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করা হচ্ছে। পরিবর্তনের তারিখ সর্বদা পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" অংশে উল্লেখ থাকবে।