নিয়ম ও শর্তাবলী — joya line প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত

০১ সাধারণ নিয়মাবলী ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") joya line প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য", "খেলোয়াড়") মধ্যে প্রযোজ্য। joya line-এর ওয়েবসাইট ব্রাউজ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। joya line যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সেই পরিবর্তন মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

• এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
• joya line বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বিনোদন প্ল্যাটফর্ম।
• প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ইন্টারনেট সংযোগের মাধ্যমে প্রদান করা হয়।
• joya line SSL এনক্রিপশন ও নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করে।
• আমরা নিয়মিত আমাদের সেবা আপডেট ও উন্নত করার অধিকার রাখি।

০২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

joya line-এ নিবন্ধন করতে হলে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার রাখি।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি মানসিকভাবে সুস্থ এবং নিজের সিদ্ধান্ত নেওয়ার সক্ষমতা রাখেন।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং নিজের অর্থ ব্যবহার করে খেলছেন।
• আপনি কোনো সেলফ-এক্সক্লুশন প্রোগ্রামে নিবন্ধিত নন।
• আপনি joya line-এর কোনো কর্মচারী বা তাদের পরিবারের সদস্য নন।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য যাচাইয়ের জন্য joya line যেকোনো সময় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বাতিল এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।

০৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও ব্যবস্থাপনা

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা (ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার কারণ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

joya line নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের আগে বা যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত নথি চাইতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্ট যাচাই)।
• সেলফি বা লাইভ ফটো প্রয়োজন হতে পারে।

KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে। তবে জমা এবং গেম খেলা সচরাচর স্বাভাবিকভাবে চালিয়ে যেতে পারবেন। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পূর্ণ হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে ইমেইলে জানানো হবে।

০৪ আমানত, উত্তোলন ও পেমেন্ট নীতি

joya line বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং সেবা — বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), রকেট (Rocket) ও উপায় (Upay) — এর মাধ্যমে লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) পরিচালিত হয়।

আমানত (জমা)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।
• বিকাশ ও নগদে জমা তাৎক্ষণিক — সাধারণত ১-৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• জমাকৃত অর্থ শুধুমাত্র গেমিং উদ্দেশ্যে ব্যবহারযোগ্য।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে জমা বিলম্বিত হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধান করা হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করা নিষিদ্ধ — শুধুমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করুন।

উত্তোলন (তোলা)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের সময়সীমা সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা আবশ্যক।
• জমা করা পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে (বিকাশে জমা করলে বিকাশে উত্তোলন)।
• একই দিনে একাধিক উত্তোলনের আবেদন করা যাবে, তবে দৈনিক সীমা প্রযোজ্য।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন যাচাই না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হতে পারে।

০৫ বোনাস ও প্রচারমূলক অফারের শর্ত

joya line নতুন ও নিয়মিত সদস্যদের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

• স্বাগত বোনাস (Welcome Bonus) শুধুমাত্র প্রথম জমায় একবারের জন্য প্রযোজ্য।
• প্রতিটি বোনাসের ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) বোনাস পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে পূরণ করতে হবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না, যদি না আলাদাভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• joya line যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ বা বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ বোনাসের শর্ত আলাদাভাবে প্রকাশিত হবে।
• ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাক বোনাসের শর্ত প্রচার পাতায় বিস্তারিত দেখুন।

০৬ গেম পরিচালনা ও ন্যায্য খেলার নীতি

joya line-এ প্রদত্ত সকল গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe ও Ezugi-এর মতো বিশ্বখ্যাত গেম প্রদানকারীদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে আমরা ন্যায্য ও স্বচ্ছ গেমপ্লে নিশ্চিত করি।

• প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ র্যান্ডম এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের অগ্রগতি সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• গেমের ফলাফল নিয়ে বিরোধের ক্ষেত্রে গেম প্রদানকারীর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
• কোনো সফটওয়্যার বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে ম্যাচ ফলাফল আনুষ্ঠানিক স্কোরকার্ডের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে।
• BPL, IPL ও আন্তর্জাতিক ম্যাচে বেটিং অডস রিয়েলটাইমে আপডেট হয়।

লাইভ ক্যাসিনো গেম (Crazy Time, Monopoly Live, Dragon Tiger ইত্যাদি) সরাসরি লাইভ স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। এই গেমগুলোতে ডিলারের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত এবং কোনো অভিযোগের ক্ষেত্রে ভিডিও ফুটেজ প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

০৭ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

joya line প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে হবে। এই দায়িত্বগুলো লঙ্ঘন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• সঠিক ও সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করুন এবং তথ্য আপডেট রাখুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য আপনি নিজেই দায়ী।
• অন্য ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করবেন না।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করবেন না।
• অন্য সদস্যদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করুন।
• নিজের সামর্থ্যের মধ্যে বাজি ধরুন এবং দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।

০৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নীতি

joya line নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে। যেকোনো সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপনি [email protected]এ আপিল করতে পারবেন।

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করতে অস্বীকার করলে।
• আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।
• সেলফ-এক্সক্লুশনের আবেদন করলে (ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে)।

নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে

আপনি যদি স্বেচ্ছায় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান, তাহলে [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো বকেয়া উত্তোলন সম্পন্ন করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে গেলে অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হয়ে যাবে, তবে আসল জমা ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।